Your DB at the Top speed

Usługa pakietowa "Zdalny DBA"

Oferowany pakiet jest kompleksowym rozwiązaniem, które w 100% odpowiada potrzebom klienta w zakresie administracji baz danych i zapewnia wysoką dostępność świadczonych usług w sytuacjach awaryjnych. Gwarancja wysokiego poziomu świadczonych usług jest oparta na wieloletnim doświadczeniu i wiedzy udokumentowanej certyfikatami DBA OCP.

Umowa

Wymagana jest 12-miesięczna umowa, która obejmuje następujący pakiet usług:

• 24x7 monitoring systemu i alertów Więcej
• raportowanie i rozwiązywanie wszystkich poważnych alertów w dziennikach systemowych
• cogodzinny, rozszerzony monitoring baz danych klienta dla problemów w toku
• gwarantowana szybka reakcja na przestoje produkcyjne
• ciągła asysta podczas awarii
• instalacja i okresowe aktualizacje baz Oracle wymagane przez "Oracle Technical Support"
• wstępna optymalizacja konfiguracji systemu bazodanowego oraz strojenie instancji
• instalacja mechanizmów gromadzenia statystyk Oracle'owych oraz kwartalne raporty
• okresowa analiza wydajności i strojenie instancji
• 3 godziny w każdym miesiącu darmowych usług zdalnego dostępu.
  Można je wykorzystać na dowolną krótkotrwałą usługę, np. szkolenie, itp.

Wszystko to, tylko za [ ] EUR/miesiąc per instancja.

W klastrze RAC, druga instancja i kolejne są w cenie [ ] EUR/każda.
Np. klaster 2-węzłowy w cenie [ ] EUR/miesiąc.
Podane ceny należy przeliczyć na PLN według średniego kursu NBP.
Uwaga. Są to ceny przeciętne, wyjściowe do negocjacji i mogą się zmienić w zależności od poziomu krytyczności czy wymaganej dostępności.

Zniżki

• 2-5 instancji - 20% zniżki
• 6+ instancji - 25% zniżki
Dla klastrów RAC, zniżki są analogiczne jak dla instancji.

Zniżki stosowane są dla wielu podobnych baz danych klienta. Na przykład może to być baza danych z wieloma kopiami w środowisku testowym, deweloperskim i produkcyjnym.

Jakość usług jest zagwarantowana w umowie SLA.

SLA ("Service Level Agreement")

Proponowana umowa SLA dla usługi "Zdalny DBA" :

• lista usług w pakiecie jak wyżej
• okres umowy 12 miesięcy
• okres próbny 3 dni za darmo
• godziny świadczenia usług 9.00 - 17.00, Pon-Pią
• gwarantowany czas reakcji 30 minut
• 2 tygodnie zdalnego wsparcia za darmo dla wszystkich wykonanych prac
• dostęp do bazy danych klienta poprzez bezpieczne połączenia typu VPN, SSH
• odpowiedzialność ubezpieczona do [ ] tys. EUR.

Wszystkie zapisy w umowie SLA są dopasowywane do potrzeb klienta na życzenie.

Kontakt i obszar działania